Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso total ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales o no se conceden reembolsos:

  • Materiales con signos evidentes de uso.
  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir un tiempo antes de que se publique el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a [email protected].

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en promoción no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y envía el artículo a la dirección que te enviamos por correo electrónico.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compró y se lo enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

Envíos devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que le enviamos por correo electrónico.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.

Si va a devolver artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitar ayuda?

Contáctenos en [email protected] para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.