Обзор

Наша политика возврата и возмещения длится 7 дней. Если с момента покупки прошло 7 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.

Существуют определенные ситуации, когда возврат средств возможен только частично или невозврат средств вообще:

  • Материалы с явными признаками использования
  • Любой товар, который находится не в своем первоначальном состоянии, поврежден или в нем отсутствуют детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
  • Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки

Возвраты

После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении возвращенного товара. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если ваша заявка будет одобрена, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Просроченные или отсутствующие возвраты

Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту. Может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально зачислен.

Затем свяжитесь со своим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет осуществлен.

Если вы проделали все это и все еще не получили возврат средств, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Распродажа товаров

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары по рекламным акциям не подлежат возврату.

Обмены

Мы заменяем только те товары, которые имеют дефекты или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам письмо по адресу [email protected] и отправьте товар по адресу, который мы вам отправили по электронной почте.

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен вам напрямую, вы получите подарочный кредит на стоимость вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если при покупке товар не был помечен как подарок или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы вернем деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат товара по доставке

Чтобы вернуть товар, вам необходимо отправить его по адресу, который мы вам отправили по электронной почте.

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов на доставку при возврате товара. Расходы на доставку не подлежат возврату. Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.

В зависимости от того, где вы живете, время доставки вам обмененного товара может различаться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или покупки страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

По вопросам, связанным с возвратом средств и возвратом товаров, обращайтесь к нам по адресу [email protected].