Política de Reembolsos e Devoluções
Visão geral
Nossa política de reembolsos e devoluções dura 7 dias. Se já se passaram 7 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais ou nenhum reembolso são concedidos:
- Materiais com sinais óbvios de uso
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam erro nosso.
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.
Depois, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Itens em promoção
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens promocionais não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para [email protected] e envie seu item para o endereço que enviamos por e-mail.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado pelo correio para você.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem presenteou enviou o pedido para ele mesmo para entregar a você depois, enviaremos um reembolso a quem presenteou e essa pessoa ficará sabendo sobre a sua devolução.
Envio de devoluções
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo pelo correio para o endereço que enviamos por e-mail.
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que o item trocado pode levar para chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de envio com rastreamento ou contratar seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.