Política de reembolsos y devoluciones
Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales o ningún reembolso:
- Materiales con signos evidentes de uso
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no sean por error nuestro.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.
Después, comunícate con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros en [email protected].
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos promocionales no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y envía tu artículo a la dirección que te enviamos por correo electrónico.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o la persona que hizo el regalo hizo enviar el pedido a su propia dirección para dárselo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de tu devolución.
Envíos de devolución
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a la dirección que te enviamos por correo electrónico.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte tu producto cambiado puede variar.
Si devuelves artículos más costosos, puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Comunícate con nosotros en [email protected] para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.