Politica di rimborsi e resi
Panoramica
La nostra politica di rimborsi e resi ha una validità di 7 giorni. Se sono trascorsi 7 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali o nessun rimborso:
- Materiali con evidenti segni di utilizzo
- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso c’è un po’ di tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo [email protected].
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in promozione non possono essere rimborsati.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di effettuare un cambio con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo [email protected] e spedisci il tuo articolo all’indirizzo che ti abbiamo inviato via e-mail.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato per posta un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l’ordine a se stesso per consegnartelo in seguito, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo all’indirizzo che ti abbiamo inviato via e-mail.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.
Hai bisogno di aiuto?
Contattaci all’indirizzo [email protected] per domande relative a rimborsi e resi.