Политика возврата и обмена
Обзор
Наша политика возврата и обмена действует 7 дней. Если с момента покупки прошло 7 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Для оформления возврата нам требуется квитанция или подтверждение покупки.
В некоторых случаях предоставляется только частичный возврат средств или возврат не предоставляется:
- Материалы с очевидными признаками использования
- Любой товар, который не находится в исходном состоянии, повреждён или у которого отсутствуют детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, возвращённый более чем через 30 дней после доставки
Возврат средств
После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращённый товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата средств.
Если ваш запрос одобрен, возврат средств будет обработан, и сумма будет автоматически зачислена на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определённого количества дней.
Задержка или отсутствие возврата средств
Если вы ещё не получили возврат средств, сначала снова проверьте свой банковский счёт.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту; может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат средств будет официально отражён.
Затем свяжитесь со своим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат средств будет зачислен.
Если вы сделали всё это и всё ещё не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Товары со скидкой
Возврат средств возможен только для товаров по обычной цене. Товары по акции возврату не подлежат.
Обмен
Мы заменяем товары только в случае их брака или повреждения. Если вам нужно обменять товар на такой же, отправьте нам электронное письмо на [email protected] и отправьте товар по адресу, который мы указали вам в электронном письме.
Подарки
Если при покупке товар был отмечен как подарок и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращённого товара вам будет отправлен подарочный сертификат.
Если при покупке товар не был отмечен как подарок или даритель оформил доставку заказа на себя, чтобы позже передать его вам, мы отправим возврат средств дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат товара
Чтобы вернуть товар, отправьте его по адресу, который мы указали вам в электронном письме.
Вы несёте ответственность за оплату собственных расходов на доставку при возврате товара. Расходы на доставку не подлежат возврату. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.
В зависимости от того, где вы живёте, время, за которое ваш обменённый товар достигнет вас, может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, возможно, стоит рассмотреть использование службы доставки с отслеживанием или приобретение страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращённый товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу [email protected] по вопросам, связанным с возвратом средств и возвратом товара.